Каждому покупателю магазин дарит небольшой тность того, что подарком от магазина будет мыло, равна 0, 34, что шампунь-0, те вероятность того, что покупатель получит подарок, отличный от шампуня и мыла

Каждый из нас не раз сталкивался с такой ситуацией: попадая на распродажи или в розничные магазины, в которых проходят акции по продаже определенных товаров, мы словно перестаем контролировать себя и скупаем все подряд до тех самых пор, пока деньги в кошельке полностью не кончатся.

В такие моменты кажется, что нами управляет неведомая сила, которая заставляет нас скупать, по сути, ненужные товары, поддаваясь какому-то влиянию извне. Оказывается, что подобные ощущения возникают не просто так: человек поддается хитрому психологическому воздействию, итогом которого становятся сотни покупок.

Полезные документы для скачивания

Сегодня ритейлеры активно используют те или иные трюки и хитрости, чтобы заставить своих клиентов покупать больше. Применять их в работе может каждый продавец, и для этого не обязательно быть опытным психологом или волшебником.

Создайте подробную клиентскую базу с помощью CRM-системы Бизнес.Ру.
Проведите детальный анализ вашей целевой аудитории, выявите ее точные потребности, спрогнозируйте спрос и тем самым увеличьте продажи.
Попробовать бесплатно все возможности CRM-системы Бизнес.Ру >>>

Krivosheevkiril

Подключи Знания Плюс для доступа ко всем ответам. Быстро, без рекламы и перерывов!

Не упусти важного - подключи Знания Плюс, чтобы увидеть ответ прямо сейчас

Посмотри видео для доступа к ответу

О нет!
Просмотры ответов закончились

Подключи Знания Плюс для доступа ко всем ответам. Быстро, без рекламы и перерывов!

Не упусти важного - подключи Знания Плюс, чтобы увидеть ответ прямо сейчас

Скидки в онлайн и офлайн-ритейле

В середине 2016 года маркетинговая компания Nielsen исследовала влияние промоакций на выбор покупателей в продуктовых супермаркетах. Результаты впечатляют. Так, 51% из 1000 респондентов подтвердили, что их интерес к товарам со скидкой за год вырос. Снижение цен — самый распространенный способ привлечь внимание посетителей магазина к конкретным продуктам. Однако скидки скидкам рознь. Наряду с традиционными сезонными распродажами в российском и зарубежном ритейле встречаются довольно креативные промо-решения.

1. Старая коллекция

Акция часто встречается в fashion-ритейле. Позволяет не только повысить продажи, но и сбыть залежавшийся товар, получить средства и освободить место на складе для новых поступлений. Более масштабные мероприятия также называют «ликвидацией склада». Механизм хорошо работает — люди готовы покупать вещи из прошлогодних коллекций со скидкой.

Ликвидация в магазине товаров для новорожденных.

2. Счастливые часы

Эту модель используют не только ритейлеры, но и представители ресторанного бизнеса. В определенные день и время в магазине действуют большие скидки на конкретный товар или категорию. Часы обычно известны заранее.

Однако петербургский магазин бытовой техники «Симтекс» пошел другим путем. О том, что в пятницу будут «счастливые часы» и скидка 30% на итальянскую бытовую технику покупателям сообщили заранее. А вот время менялось каждую неделю. Уже на третий раз у магазинов царил ажиотаж с раннего утра. С задачей привлечь покупателей в неудобно расположенные торговые точки маркетологи справились.

3. Скидки отдельным категориям покупателей

Эта модель используется, когда нужно привлечь внимание конкретного сегмента аудитории. Вариантов масса — скидки для мам с детьми, владельцев мальтийских овчарок, пенсионеров и т.д. Встречаются и более креативные варианты — акция для посетителей в белом или покупательниц с зелеными сумочками.

«Семейная» акция в «Пятерочке».

4. «Дружеские скидки»

Такой механизм нередко используют fashion-ритейлеры. Девушки любят ходить на шоппинг в компании, поэтому маркетинговая акция «приведи подругу и получи скидку» востребована, причем скидка зависит от количества привлеченных покупателей — 5 % за одного, 10% за двух, 15% за трех и так далее. Другая разновидность подобных акций — скидки новым посетителям — постоянный клиент передает купон другу.

Многоходовая акция «Приведи друга» — возможно, слишком сложная для выполнения

Так Альфа-Банк в Беларуси привлекает клиентов.

6. Персональные скидки

Магазин делает выгодные предложения конкретным покупателям. Например, именинники получают скидку на торт или другие праздничные товары. Крупный гипермаркет «Лента» пошел еще дальше. Персональные предложения формируются на основе анализа истории покупок. Клиент получает информацию о скидках на интересные ему товары по почте или в email-рассылке.

Скидки 50 % на любимые товары в «Ленте».

7. Предварительный заказ

Акция более характерна для онлайн-ритейла. Заказы начинают принимать, когда товара еще нет на складе. Чтобы стимулировать покупателей вносить предоплату, магазин снижает цену на предзаказ.

Скидка на предзаказ оборудования RRD.

8. Скидка за действие в интернете

Покупатель проявляет активность — ставит лайки, подписывается на группы в соцсетях или e-mail-рассылку, пишет отзывы — и получает выгодное предложение. Такие акции преследуют сразу несколько целей. Они стимулируют продажи, повышают лояльность целевой аудитории, наращивают базу подписчиков или комьюнити в социальных сетях.

200 руб. на покупку нижнего белья за пару кликов в соцсети.

9. Скидка за объемы

Один из вариантов — специальные предложения для тех, кто потратил в магазине определенную сумму единоразово или постепенно. В последнем случае покупателю предлагают сохранять чеки или выдают специальную карту, на которой продавец ставит отметки при каждой покупке. Клиент получает большую разовую скидку или бонусную карту. Процент по ней может увеличиваться по мере прохождения рубежей — 5% за покупки на 5000 руб., 7% — на 10 000 руб. и так далее.

Больше покупок — больше скидка.

10. Взаимосвязанные товары

Цель мероприятия — повышение лояльности и увеличение суммы среднего чека. Также используется, чтобы сбыть неходовой товар. Пример такой рекламной акции в магазинах обуви и аксессуаров — скидка на сумочку при покупке пары туфель из той же коллекции, в супермаркете — скидка на орешки при покупке упаковки пива.

К смартфонам и планшетам аксессуары со скидкой.

11. Акции по дням недели

Такую модель часто используют продуктовые ритейлеры. Каждый день в магазине действует скидка на определенную категорию товаров. Для привлечения внимания аудитории придумывают креативные названия — «Фруктовый вторник» или «Мясная пятница».

Скидки на мясо в сети BIGZZ, Минск.

12. Скидки на отдельные категории товаров

Такая акция — хороший способ избавиться от залежавшегося товара или привлечь внимание к новому. Чтобы покупатели лучше ориентировались, акционная продукция маркируется. Можно использовать яркие стикеры или ценники соответствующего цвета.

Минус 30% на товары с «красным» ценником.

13. «Сейчас или никогда»

Этот прием используют онлайн-ритейлеры для борьбы с «брошенными корзинами». Посетитель ходит по страницам, выбирает товары, но до оформления заказа так и не доходит. Через некоторое время на почту приходит письмо со скидкой на добавленные в корзину модели.

Покупатель получит скидку 5% и бесплатную доставку, если вернется и оформит заказ.

А вот МИФ не снижает цены, но «дожимает» покупателя фрагментом книги:

Дополнительная бесплатная глава — хороший стимул купить всю книгу.

14. «Мотивированная» скидка

Чтобы заслужить бонус, покупатель должен выполнить определенные действия. На какие только безумства не идут люди ради выгоды. Так, в московском магазине подводного снаряжения Diskus покупателям предлагали опустить голову в аквариум. Размер скидки зависел от времени, которое человек сможет провести под водой, задержав дыхание. Желающие испытать свои силы находились всегда — люди больше ценят то, что достается не просто так. И скидками, ради которых пришлось постараться, пользуются охотнее.

15. Дело случая

Люди азартны, им нравится играть и выигрывать. Покупатели положительно воспринимают акции в супермаркетах с элементами лотереи. К примеру, при оформлении покупки на чеке пробивается произвольная скидка. Размер может колебаться от 5% до 50%.

Случайные скидки на наборы для вышивания.

16. Необычные акции

Оригинальное решение нашли в магазине обуви — величину скидки привязали к размеру ноги покупателей. Другой пример — маркетинговая акция в магазине спортинвентаря. Покупатель должен был привезти старый велосипед. На месте его взвешивали, скидка на новый инвентарь в процентах равнялась весу старого в килограммах.

Акция в магазине Calipso.

А вот еще одно решение: «Сдай старую одежду и получи скидку»:

Снижение цен — самый распространенный, но далеко не единственный способ привлечь посетителей в магазин и мотивировать их покупать больше. Такой механизм хорошо использовать, когда наряду с повышением продаж стоит цель избавиться от отдельных товаров. Однако повысить средний чек и лояльность аудитории можно и не снижая цен.

Еще больше, чем покупать с выгодой, люди любят получать что-то бесплатно. Этим активно пользуются ритейлеры, придумывая разные механики с подарками. Внимание потребителей привлекают как действительно ценные товары, так и приятные мелочи. На эффективность маркетинговых акций может повлиять также оригинальная подача.

17. Подарок за покупку

Одна из самых распространенных механик. Приобретая товар определенной категории, клиент получает второй в подарок. Это могут быть одинаковые продукты — распространенная акция «два по цене одного». Также в подарок к основному часто предлагают сопутствующие товары или расходники. Встречаются и совсем оригинальные сочетания — водка и боржоми, рафаэлло и презервативы и т.д.

Акция в салоне домашнего текстиля.

18. Подарок за примерку

Такой вариант подойдет далеко не каждому магазину. Зато отлично работает в ювелирных салонах, где продажи напрямую зависят от количества примерок. Одному из магазинов удалось пережить кризис и поднять продажи, предлагая за каждую примерку украшения из жемчуга. Их себестоимость невысока, за счет выросших продаж акция окупила себя с лихвой.

Акция в ювелирном салоне

19. На перспективу

Иногда повысить продажи может подарок случайному посетителю, если за бесплатным товаром нужно ухаживать и покупать расходники. Провести необычную маркетинговую акцию решили в зоомагазине. Хозяин пригласил учеников близлежащей школы на экскурсию. В конце каждый получил бесплатно маленькую рыбку. Через некоторое время родители пришли за аквариумами, оборудованием и кормом. Себестоимость этой живности невелика, а вот сопутствующие товары стоят прилично.

20. Взаимовыгодное сотрудничество

Речь о совместных акциях компаний из разных сфер. Наглядный пример — супермаркет «Седьмой континент» и ювелирный салон Sunlight. При покупке продуктов на определенную сумму клиент получает сертификат на украшения. В акции обычно участвуют милые безделушки — кулоны или бусины для браслетов Pandora.

Совместная акция «Пятерочки» и Sunlight.

21. Розыгрыши призов

Такие акции обычно проводят производители, однако ритейлеры тоже нередко используют эту механику. Так, в одном ювелирном салоне среди покупателей разыгрывали дорогие подарки — машины, квартиры и путешествия. Еще более креативная идея пришла в голову маркетологов украинского магазина «Цитрус». Они разыграли ограниченную партию iPhone 7 красного цвета среди доноров крови. В период акции в нескольких центрах каждому донору выдавали что-то вроде лотерейного билета.

Пол-литра крови за iPhone.

22. Щедрый старт

Маркетинговые мероприятия с подарками хорошо запускать при открытии новой торговой точки, чтобы привлечь покупателей. Хороший пример промо акции показали маркетологи салона «Связной». Сотрудники разбросали «потерянные» кошельки с приглашением прийти на открытие нового магазина и обменять находку на подарок — футболку с надписью «Самый честный житель города».

В честь открытия «Буквоед» меняет шарики на книги.

23. Геймификация

Маркетологи активно используют приемы из компьютерных игр — достижения, награды, списки лидеров, статусы и другие. В продуктовом сетевом ритейле клиентам предлагают собирать игрушки. Создается коллекция персонажей, отдельно продается альбом или коробка со слотами под каждую фигурку. Примеров из реальной практики масса — украинская сеть «Сильпо» и монстрики Stikeez, русские «Дикси» с их «прилипалами» и «Магнит» с игрушками и жетонами из Star Wars. Суть всегда одна — чтобы получить или купить за бесценок фигурку в коллекцию, нужно сначала закупиться на определенную сумму — 500-1000 руб. Таким образом акция неплохо увеличивает средний чек, а заодно и повышает лояльность целевой аудитории — людям нравится играть и делиться своими успехами в социальных сетях.

«Звездные войны» в сети «Магнит».

24. Фишки и наклейки

Покупателям предлагают собрать определенное количество предметов и обменять их на ценные призы. Сетевые гипермаркеты дарят наборы ножей, сковородки и другие полезные в хозяйстве вещи неплохого качества. Наклейку выдают за покупку на каждые 50, 100 или 200 руб. Благодаря акции коллекционеры приходят за покупками в конкретные магазин и набирают больше товаров, чтобы быстрее получить приз.

Купон для фишек в магазине косметики «Выбор профессионала».

Сценарии акций ограничены лишь фантазией маркетологов и собственников бизнеса. Главное — предложить покупателям то, что им нужно, или вовлечь в интересную игру с элементами соревнования.

Акции для увеличения среднего чека

Маркетинговые мероприятия преследуют разные цели — повысить продажи, привлечь покупателей в новый магазин или внимание к новому продукту, увеличить охват или лояльность. Все предыдущие примеры прямо или косвенно помогают решить все задачи. В этом разделе поговорим об акциях, которые преимущественно направлены на увеличение среднего чека.

Так мотивируют тратить больше в сети «Заодно».

25. Бесплатная доставка

Такая модель наиболее характерна для интернет-магазинов. Акцию ограничивают суммой заказа — не менее 1000-3000 руб. Многие предпочитают положить в корзину лишний и не очень нужный товар, чем выбрасывать 300-500 руб. на ветер.

Бесплатная доставка в магазине 4LifeMarket.

26. Дегустация

Попробовав новый продукт или напиток, посетитель может купить то, что изначально не планировал. Механику используют рыночные торговцы и продавцы арбузов — отведав освежающего лакомства в жаркий день, невозможно пройти мимо и не купить.

Дегустация меда в магазине BeeHappy

27. Социальная значимость

Людям приятно чувствовать себя частью большого и полезного дела, поэтому надписи «Покупая этот товар, вы помогаете детям» или «Я люблю природу» работают. Конечно, благотворительный проект должен существовать не только в рекламных материалах.

«Панда-карта» в магазина «М-видео».

28. Ограниченное предложение

В продуктовом ритейле часто можно встретить товары, которые продают не более 2-4 штук в одни руки. Чудесным образом очередь вырастает у прилавка, где раньше было пусто. Страх не успеть, упустить что-то важное работает на руку маркетологам. Забрать свою порцию «эксклюзива» спешат даже те, кому товар не нужен вовсе.

Акция в новосибирском магазине «Холидей».

29. Комплекты и наборы

Такая модель используется для увеличения среднего чека. Покупателям предлагается набор взаимосвязанных товаров, например чай и сахар или джин и тоник. Смысл в том, что покупать комплект выгоднее, чем каждый продукт по отдельности. Однако комплекты выбирают даже те, кому нужно что-то одно, тем самым оставляя больше денег в кассе.

В наборе каждый товар обходится дешевле.

Существуют и другие стратегии увеличения среднего чека, самая простая из которых — повысить цены. Однако в этом случае часть покупателей может уйти к конкурентам, чтобы сэкономить.

30. Шокирующие акции

Некоторые магазины предлагают покупателям совершать безумные поступки ради подарков и скидок. Одна из разновидностей таких акций — игра на раздевание. Пионером в этом деле стала «Евросеть», которая еще 10 лет назад дарила телефоны тем, кто пришел в салон обнаженным. Однако большинство ритейлеров не прибегают к таким радикальным вариантам. Так, в 2016 году на заправке «ОЛВИ» дарили полный бак бензина каждому, кто приедет заправляться в бикини и на каблуках. Условия были едины для всех без исключения.

Акция на заправке «Олви».

Подобные акции проводили fashion-ритейлеры в разных городах и странах. Насчет лояльности тут, конечно, можно поспорить, но с задачей привлечь внимание и создать ажиотаж маркетологи этих компаний однозначно справились.

Акция в одном из обувных магазинов Гродно.

Такой механизм часто используют магазины бытовой техники. В обмен на старые стиральную машинку или холодильник покупатель получает новый с доплатой. Доплата обычно на 10-30 % меньше обычной стоимости техники, а магазин повышает продажи и получает рабочие запчасти. Подобную акцию проводил и HM — в обмен на пакет старой одежды посетитель получал небольшую скидку на новую.

Обмен старого на новое в MediaMarkt.

32. Конкурсы

Приз, полученный в честной борьбе, приносит больше радости, чем обычный подарок. Люди готовы соревноваться и ради простых званий и рейтингов, а уж за скидку или приз способны на многое. Большие возможности для розыгрышей дают соцсети. Конкурсы репостов привлекают внимание к бренду, увеличивают охват целевой аудитории и повышают лояльность.

Еще одна распространенная модель — розыгрыши с использованием специальных хэштегов, в том числе — творческие. В оффлайне тоже можно применять этот инструмент. Так, продуктовый супермаркет устраивал конкурс на скорость — победителем стал тот, кто в установленное время набрал в корзину больше покупок и добежал до кассы. Счастливчик забрал все бесплатно, остальные участники получили скидку. Другой пример погони за подарком — акция в магазине спортинвентаря. Покупатели должны были выбрать любой товар и добежать до кассы за минуту. Фотоконкурс мокрых маек устроил для своих клиентов магазин сантехники. Фотографировались на месте, победителю досталась душевая кабина.

Творческий конкурс в магазине тканей.

33. Оригинальные акции

Необычно оформленные рекламные кампании привлекают внимание и запоминаются, а купон на следующую покупку становится поводом заглянуть в магазин еще раз. Под Новый Год детский супермаркет запустил акцию «Комплименты и пожелания». На кассе покупатели вытягивали красиво оформленный свиток с пожеланиями и купоном на подарок или скидку. Мероприятие так понравилось клиентам, что магазин стал повторять его перед каждым праздником.

Это далеко не полный список идей, которые привлекут посетителей в магазин и увеличат продажи. В каждой сфере ритейла можно придумать еще с десяток креативных акций. Чтобы повысить отклик, охват и добиться лучшего результата, стоит комбинировать офлайн и онлайн-инструменты, постоянно анализировать реакцию и потребности целевой аудитории. А тщательный расчет маркетинговых акций поможет не уйти в минус.

ПОМОГИТЕ ЗАКОННО ПОДАРИТЬ СУВЕНИР.

Добрый день!
В декабре, организация, в которой я работаю, решила провести рекламную акцию. Человек (физическое лицо), выполнивший необходимое условие, получает новогодний подарок от организации. Это мы хотим осветить в СМИ и другой рекламе.
Бухгалтерия говорит, что ракламную акцию сложно провести из - за того, что нам придется дополнительно выплачивать НДС и, на каждого получившего подарок, отправвлять в налоговую 2-НДФЛ . Подарок по стоимости не бутет привышать 500 рублей. ПОЖАЛУЙСТА , подскажите, каким образом можно этого избежать.
Можно ли дарить подарки, как рекламную продукцию (тем более, что она будет с логотипом компании). Есть предчувствие, что должен быть какой - то выход. Ведь если бы все было так сложно, то никто не дарил бы подарки, а такие акции сейчас везде проходят!
Заранее БОЛЬШОЕ спасибо и с наступающим Новым годом.

Механизм действия акции

Современный потребитель осуществляет выбор продукции в 80 % непосредственно в момент выбора товара, а не заблаговременно. То есть он делает выбор в пользу определенной марки товара либо спонтанно, либо исходя из опыта предыдущих покупок. Это означает, что покупательское поведение названной категории зависит от ситуации, а значит, подвержено воздействию.

Подарки при покупке товара – эффективный инструмент влияния на выбор человеком рекламируемого товара. Акции хорошо мотивируют покупателей к покупкам за счет предоставления дополнительной выгоды. Если привычные скидки для потребителей ассоциируются с потерей качества товара, то прилагаемые к покупке подарки, наоборот, расцениваются как признательность покупателю за приверженность марке и повышают доверие к бренду.

Виды промо акций

  1. 1 Мгновенные подарки (покупатель получает подарок непосредственно при оплате приобретенного товара).
  2. 2 Накопительные подарки (для их получения необходимо собрать чеки на определенную сумму или установленное количество элементов упаковки акционного товара).
  3. 3 Совмещенная (предусматривает выбор покупателем возможность получения разового подарка или участие в накопительной программе).

Цели проведения

  • поддержание высокого спроса на рекламируемый товар,
  • локальное увеличение динамики продаж товаров в течение определенного периода после проведения акции (выравнивание товарооборота),
  • переключение потребителей с товаров конкурента на рекламируемый продукт,
  • очевидное выделение рекламируемого товара на полке среди других товаров своей группы,
  • «приучение» покупателя к пользованию рекламируемым продуктом,
  • повышение лояльности к бренду, формирование его положительного имиджа.

Алгоритм проведения акции

  1. 1 Постановка цели (качественные и количественные ожидаемые изменения в реализации продукта).
  2. 2 Определение УТП бренда (основные отличия от конкурентов, выгодные преимущества для покупателя).
  3. 3 Определение целевой аудитории.
  4. 4 Выбор инструментов воздействия на покупателей.
  5. 5 Определение оптимального механизма продвижения.
  6. 6 Разработка рекламного сообщения для целевой аудитории.
  7. 7 Обеспечение информационной поддержки акции (реклама в СМИ и торговых точках) для привлечения большего количества участников.
  8. 8 Разработка механизма контроля проведения и результативности акции.

Особенности подбора подарков для разных товаров

Предлагаемый покупателю подарок за покупку должен соответствовать категории приобретаемого товара. Он должен быть функциональным и качественным. Его стоимость варьируется в пределах 15–20 % от стоимости основного товара. Количество подарков должно быть достаточным для раздачи на весь срок проведения акции.

Результаты проведения акции «подарок за покупку»

Главный ожидаемый итог акции – это резкий скачок продаж в период проведения мероприятия (от 150 % до 700 %) и долгосрочное укрепление авторитета марки в перспективе.

Компания «Хорошие люди» оказывает услуги организации акций «Подарок за покупку» на высоком профессиональном уровне. Специалистами агентства уже были проведены десятки эффективных мероприятий для крупных производителей и ритейлеров, среди которых – работа со знаменитыми брендами Bacardi, Meine Liebe и многими другими.

Статьи по теме

Мария Зборовская, Бизнес-аналитик компании «Прозбор», Екатеринбург

В этой статье вы прочитаете

  • 10 самых интересных идей бонусов для клиентов
  • Бонусы покупателям: оборудование в обмен на рекламу
  • Бонусы для клиентов: недетские скидки

Расскажу, как привлечь внимание потребителей к своему товару или бренду с помощью бонусов для клиентов. Десять самых интересных идей на заметку.

Бонусы для клиентов: 10 самых интересных идей

1. Бонусы для клиентов за ежедневный заход на сайт. Многие интернет-магазины начисляют клиентам бонусы не только за покупки, но и за регистрацию на сайте, а также регулярное посещение. Каждые сутки на личный счет клиента начисляется фиксированное количество бонусов, например 10. Накопив определенную сумму (1000 бонусов), клиент получает право обменять их на любую продукцию данного интернет-магазина. Таким образом, чтобы набрать необходимую сумму, клиенту нужно 100 дней подряд посещать ресурс, что заметно влияет как на трафик сайта, так и на объем продаж.

2. Подарок, требующий дополнительных вложений. Сеть ювелирных магазинов Sunlight совместно с различными торговыми сетями придумала бонусы для клиентов. Например, при покупке украшений в магазине сети клиент получает сертификат на кожаный браслет Sunlight. Его можно носить отдельно или украшать специальными подвесками – шармами (на один браслет можно нанизать до 15 шармов). Придя в ювелирный салон, покупатель получает подарок, а также дисконтную карту на 1000 бонусных баллов, которыми он может в течение двух недель оплатить до 30% стоимости серебряных и золотых шармов. Таким образом, компания незаметно втягивает клиента в процесс создания оригинального браслета.

3. Оборудование в обмен на рекламу. Служба такси «Автомиг» из Екатеринбурга решила включить в комплекс своих услуг перевозки. Водителям, привлеченным к этой работе, бесплатно выдавали тенты для их грузовых машин стоимость 20-30 тыс. руб., оформленные в фирменном стиле компании и рекламирующие услуги такси. При этом было условие: три дня грузовики безвозмездно выполняют заказы по перевозкам. Затем компания брала заказы (стоимость которых была сопоставима с затратами на тенты), чем полностью возместила вложения. Но главный итог – долгосрочная реклама пассажирского такси на грузовых машинах.

4. Повышенное внимание к клиенту – в подарок. Интернет-магазин по продаже обуви и одежды запустил акцию под девизом «Самый главный дефицит – дефицит внимания». Клиенты, совершая покупки, накапливали баллы. Тех, кто набирал 1000 баллов, раз в квартал бесплатно приглашали на развлекательное мероприятие: игру в «мафию» на берегу озера с фуршетом, урок по стрельбе из лука, мастер-класс по макияжу и прическам в студии красоты и др. За год магазин значительно увеличил клиентскую базу, а количество покупок, сделанных постоянными клиентами, составило около 80% от общего объема.

5. Недетские скидки большим семьям. Интернет-магазин детский товаров предложил специальные бонусы для многодетных семей – дополнительные скидки на товары и возможность оплатить покупки полностью бонусными баллами. Клиенту нужно лишь прислать свидетельство о рождении детей в электронном виде.

6. Уведомления о праздниках и бонусы покупателям. Интернет-магазин по продаже цветов и мягких игрушек увеличил свои продажи вдвое! следующим образом. Всем клиентам магазина приходило sms-уведомление о приближающихся праздниках. Например, молодой человек, сидящий в своем офисе, мог получить такое сообщение: «Ура! Сегодня День пиццы. Чтобы день прошел не зря, купи себе пивка, а жене пришли букет цветов, чтобы она удивила тебя сегодня на кухне вкусным ужином с пиццей и пивом». Заодно в sms-рассылке указывалось, сколько подарочных бонусов будет начислено на карту клиента. Например: «При покупке на сумму выше 2000 руб. мы дарим Вам дополнительно 100 бонусов».

7. Услуги стилиста в день рождения. Интернет-магазин по продаже коcметики Amber предлагал покупательницам в их день рождения услуги стилиста, который выезжал прямо на дом и бесплатно делал именинницам макияж и вечернюю укладку. На своем празднике девушки рассказывали подругам, какой прекрасный подарок получили от магазина. Сарафанное радио привлекало на сайт немало новых клиенток.

8. Круглая сумма + охота. Интернет-магазин по продаже товаров для охоты объявил конкурс: если клиент совершит более двух покупок в магазине общей стоимостью свыше 50 тыс. руб. до определенной даты, он станет участником выездной охоты. Транспортные расходы клиент брал на себя, зато ему выдавали сертификат на 70 тыс. руб. для оплаты товаров из ассортимента магазина. После совместной охоты клиенты общались на форуме сайта: обменивались впечатлениями, рассказывали о секретных местах охоты, оставляли отзывы о качестве товаров магазина, обсуждали варианты следующей поездки.

9. Кубок и пиво для покупателей-рекордсменов. Интернет-магазин по продаже пива увеличил оборот всего ассортимента, когда начал вручать заслуженным покупателям чемпионские кубки. Клиент, купивший более 20 бутылок каждого сорта напитка в течение двух месяцев, получал именной кубок, грамоту «Истинный гурман пивного мира» и пять бутылок пива в подарок. Фотографию довольного клиента размещали на сайте с подписью: «Посмотрите на этого счастливчика, это истинный гурман нашего любимого напитка».

10. Настольная игра по частям. При первой покупке в интернет-магазине товаров для дома клиент становился участником акции «Играем всей семьей» - ему вручали игровую карту. Затем при покупках от 1000 руб. он получал другие элементы игры: кубики, стикеры, карточки. Себестоимость игры – 300 руб. За полгода проведения акции 200 клиентов собрали все комплектующие, удвоили бонусные баллы (начислявшиеся параллельно покупкам) и получили возможность приобрести на них любой товар из ассортимента магазина.

«Генеральный Директор» сделан вами и для вас. Спасибо, что вы с нами

Скидки и подарки в онлайн бизнесе.

Итак, Вы хотите, чтобы Ваши потенциальные клиенты оформляли заказ немедленно. Значит, Вам необходимо тем или иным способом с.

Для того, чтобы добиться этой цели, нужно дать потенциальному клиенту определенный стимул. То есть наглядно продемонстрировать, что если они не примут решения немедленно, то упустят потрясающую возможность.

Существует два таких в равной степени распространенных метода – скидки и подарки. Скидки представляют собой снижение нормальной рыночной цены товара на определенное время с целью обеспечения большего количества продаж.

Соответственно, предоставляя скидки, Вы одновременно указываете определенную дату, до которой предложение со скидкой будет действительно. К примеру, «Приобретая данный товар в течение ближайших десяти дней, Вы экономите $ 10!».

Как правило, скидки выражаются или в процентном отношении к цене товара, или в конкретном денежном эквиваленте.

Подарки же, напротив, представляют собой дополнительные включения в коммерческое предложение и предоставляются по очень низкой цене, а чаще всего – бесплатно. К примеру: «Приобретая данный товар в течение ближайших десяти дней, Вы получаете в подарок электронную книгу, стоимостью $ 19.95!».

Конечно, существуют и другие способы стимулирования продаж – накопительные скидки, конкурсы, лотереи среди клиентов, купоны и т.п.

Естественно, если Вы желаете обеспечить совершение продажи немедленно, Вам в любом случае придется использовать те или иные способы стимулирования принятия потенциальными клиентами быстрого решения. Но самыми распространенными приемами являются именно скидки и подарки.

Возникает вопрос: какой из этих способов эффективнее?

Для ответа на данный вопрос необходимо рассмотреть, когда следует предлагать потенциальным клиентам подарки, а когда – скидки.

Скидки являются эффективными в том случае, когда реальная цена товара прекрасно известна потенциальному клиенту и уже утвердилась на рынке. К примеру, если Вы продаете стереосистемы определенной фирмы-производителя, чей бренд уже зарекомендовал себя на рынке и предлагаете скидку в $ 50, Вы получите очень хороший эффект взлета продаж, ибо покупатели прекрасно осведомлены, сколько на самом деле стоят эти стереосистемы и мо

Оставьте свой комментарий